Гарантия и возврат

Только оригинальная техника

Продаём новую оригинальную технику в заводской упаковке.

Гарантия

12 месяцев — на технически сложные товары: смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы, фото- и видеотехнику.
6 месяцев — на аксессуары.

Срок считается со дня покупки. Если за это время проявится заводской дефект, мы бесплатно отремонтируем устройство, заменим его или вернём деньги — как предусматривает закон «О защите прав потребителей».

Как обратиться по гарантии

Мурманск. Свяжитесь с нами — заберём устройство. Никакой доплаты за это нет.
Москва. Отнесите устройство на диагностику в авторизованный сервисный центр — адрес назовёт менеджер.
Другие города. Отправьте устройство нам. Если заводской брак подтвердится, доставку оплатим мы. Если не подтвердится — доставка за счёт покупателя.
Сервис в вашем городе. Можно обратиться на диагностику в местный авторизованный сервис, но только в тот, который назовёт менеджер, — сначала напишите нам.

Как решаем по итогам диагностики в сервисе: если брак подтвердится, обменяем устройство и оплатим диагностику. Если брака нет, расходы на платную диагностику несёт покупатель.

Гарантия не действует, если устройство пострадало от удара, влаги, вскрытия или ремонта в другом месте, а также на естественный износ.

Возврат и обмен — 14 дней

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения, если:

им не пользовались, сохранены товарный вид, плёнки и упаковка;
сохранена полная комплектация;
есть документ об оплате или номер заказа.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после того, как получим товар. Если товар оказался с дефектом, обратную доставку оплачиваем мы.

Как вернуть товар

Напишите нам в чат или позвоните: назовите номер заказа и причину.
Отправьте товар нам — адрес и удобный способ подскажет менеджер. В Мурманске можем забрать товар сами.
После проверки вернём деньги или заменим товар.

Контакты — на странице «Контакты».